Зверко И Е
АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ: Оказанию гражданам качественной, доступной медицинской и лекарственной помощи способствует активная информатизация фармацевтической отрасли. По данным управления по лицензированию Министерства здраво- охранения Республики Беларусь по состоянию на 1 января 2023 г. лекарственное обслуживание населения осуществляют 3995 аптек, из них 1855 (46%) государственных аптек и 2140 (54%) – негосударственной формы собственности. РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ» (далее Предприятие) – одно из ведущих государственных фармацевтических предприятий Республики Беларусь и с самой разветвленной розничной аптечной сетью в г. Минске. В организационную структуру Предприятия также входят аптечный склад, контрольно-аналитическая лаборатория и информационно-фармацевтический центр, в компетенции последнего находится и внедрение цифровых технологий. На современном этапе актуальным является оказание электронных услуг населению ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: определение видов электронных услуг, оказываемые населению Предприятием. ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ: проведение обзора цифровых технологий, внедренных на Предприятии. Информационная база исследования: нормативные правовые акты Республики Беларусь и локальные документы. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: анализ и синтез, описательный метод. РЕЗУЛЬТАТЫ. Создание на Предприятии единой программной кор- поративной среды началось в 2005 г. Реализованы и постоянно совершенствуются следующие проекты: «Аптечный склад», «Белорусская аптека», «Управление персоналом. Заработная плата», «Справочная аптек», «Электронный документооборот», «Квалификационная аттестации специалистов» и др. Функционируют сайты PHARMASKLAD.BY (подача заявок на аптечный склад) и PHARMACADEMY.BY (дистанционное обучение специалистов). Предприятие активно представлено во всех популярных социальных сетях. Для граждан на сайте PHARMA.BY. создан раздел «Наиболее часто задаваемые вопросы», работает Интернет-приемная, обеспечена возможность рассылки сообщений подписчикам по вопросам лекарственного обеспечения. Также представлена услуга Интернет-резервирования товаров, подключена услуга SMS-оповещений. В тестовой эксплуатации находится сайт PHARMAMALL.BY для осуществления дистанционной торговли. Можно по-лучить информацию о наличии в аптеках лекарственных препаратов (ЛП) и других товаров аптечного ассортимента, уточнить адресаближайших аптек посетители аптек путем сканирования макетов стикеров с QR-кодами, или в инфокиосках, размещенных в торговых залах аптек. Все аптеки Предприятия принимают от посетителей бесконтактную оплату по QR-коду с помощью мобильного сервиса ОплатиTM – бесплатного платёжного сервиса для мобильных устройств, в основе которого лежат электронные деньги и отсутствует привязка к банковской платежной карточке. С 2013 г. впервые в странах ЕАЭС в практику работы аптек Предприятия внедрена АИС «Электронная очередь». Это позволило повысить эффективность работы аптек и лояльность покупателей, обеспечить быстрое распределение потока посетителей по нужным направлениям, устранить недостатки «живой очереди», получить консультацию фармацевтического специалиста в условиях конфиденциальности. В сентябре 2015 г. началась внедрение АИС «Электронный рецепт», все аптеки Предприятия подключены к данному сервису. Она представляет собой централизованную систему электронной выписки и отпуска ЛП, включая льготное лекарственное обеспечение. С начала реализации проекта врачами организаций здравоохранения Беларуси выписано более 56,1 млн. электронных рецептов. Опыт использования системы показал преимущества по сравнению с выпиской бумажного рецепта: исключает нечитабельность или неправильную интерпретацию рецептов, позволяет видеть все назначенные пациенту ЛП, избежать ошибочно указанных опасных дозировок, нежелательных взаимодействий ЛП и др. Также создана база для внедрения автоматизации расчетов между организациями здравоохранения и аптеками. С 2020 г. Предприятие оказывает населению услугу бесконтактных продаж (сопутствующих товаров аптечного ассортимента) через вендинговые аппараты (торговые автоматы). ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Электронные услуги на современном этапе – новая реальность в фармации, открывающая возможность совершенствования фармацевтической деятельности в направлении инновационных форм развития, что позволяет повысить доступность лекарственной помощи для населения, сделать ее оперативной и качественной.
АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ: Оказанию гражданам качественной, доступной медицинской и лекарственной помощи способствует активная информатизация фармацевтической отрасли. По данным управления по лицензированию Министерства здраво- охранения Республики Беларусь по состоянию на 1 января 2023 г. лекарственное обслуживание населения осуществляют 3995 аптек, из них 1855 (46%) государственных аптек и 2140 (54%) – негосударственной формы собственности. РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ» (далее Предприятие) – одно из ведущих государственных фармацевтических предприятий Республики Беларусь и с самой разветвленной розничной аптечной сетью в г. Минске. В организационную структуру Предприятия также входят аптечный склад, контрольно-аналитическая лаборатория и информационно-фармацевтический центр, в компетенции последнего находится и внедрение цифровых технологий. На современном этапе актуальным является оказание электронных услуг населению ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: определение видов электронных услуг, оказываемые населению Предприятием. ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ: проведение обзора цифровых технологий, внедренных на Предприятии. Информационная база исследования: нормативные правовые акты Республики Беларусь и локальные документы. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: анализ и синтез, описательный метод. РЕЗУЛЬТАТЫ. Создание на Предприятии единой программной кор- поративной среды началось в 2005 г. Реализованы и постоянно совершенствуются следующие проекты: «Аптечный склад», «Белорусская аптека», «Управление персоналом. Заработная плата», «Справочная аптек», «Электронный документооборот», «Квалификационная аттестации специалистов» и др. Функционируют сайты PHARMASKLAD.BY (подача заявок на аптечный склад) и PHARMACADEMY.BY (дистанционное обучение специалистов). Предприятие активно представлено во всех популярных социальных сетях. Для граждан на сайте PHARMA.BY. создан раздел «Наиболее часто задаваемые вопросы», работает Интернет-приемная, обеспечена возможность рассылки сообщений подписчикам по вопросам лекарственного обеспечения. Также представлена услуга Интернет-резервирования товаров, подключена услуга SMS-оповещений. В тестовой эксплуатации находится сайт PHARMAMALL.BY для осуществления дистанционной торговли. Можно по-лучить информацию о наличии в аптеках лекарственных препаратов (ЛП) и других товаров аптечного ассортимента, уточнить адресаближайших аптек посетители аптек путем сканирования макетов стикеров с QR-кодами, или в инфокиосках, размещенных в торговых залах аптек. Все аптеки Предприятия принимают от посетителей бесконтактную оплату по QR-коду с помощью мобильного сервиса ОплатиTM – бесплатного платёжного сервиса для мобильных устройств, в основе которого лежат электронные деньги и отсутствует привязка к банковской платежной карточке. С 2013 г. впервые в странах ЕАЭС в практику работы аптек Предприятия внедрена АИС «Электронная очередь». Это позволило повысить эффективность работы аптек и лояльность покупателей, обеспечить быстрое распределение потока посетителей по нужным направлениям, устранить недостатки «живой очереди», получить консультацию фармацевтического специалиста в условиях конфиденциальности. В сентябре 2015 г. началась внедрение АИС «Электронный рецепт», все аптеки Предприятия подключены к данному сервису. Она представляет собой централизованную систему электронной выписки и отпуска ЛП, включая льготное лекарственное обеспечение. С начала реализации проекта врачами организаций здравоохранения Беларуси выписано более 56,1 млн. электронных рецептов. Опыт использования системы показал преимущества по сравнению с выпиской бумажного рецепта: исключает нечитабельность или неправильную интерпретацию рецептов, позволяет видеть все назначенные пациенту ЛП, избежать ошибочно указанных опасных дозировок, нежелательных взаимодействий ЛП и др. Также создана база для внедрения автоматизации расчетов между организациями здравоохранения и аптеками. С 2020 г. Предприятие оказывает населению услугу бесконтактных продаж (сопутствующих товаров аптечного ассортимента) через вендинговые аппараты (торговые автоматы). ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Электронные услуги на современном этапе – новая реальность в фармации, открывающая возможность совершенствования фармацевтической деятельности в направлении инновационных форм развития, что позволяет повысить доступность лекарственной помощи для населения, сделать ее оперативной и качественной.
